INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In vigore dal: 03.04.2020
Ultimo aggiornamento: 03.04.2020
1. GENERALE
In qualità di responsabile del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
Il sito web è 24Casino.net.
Registrando un conto giocatore sul sito web, confermate il vostro consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con i termini di questa Informativa sulla privacy e non desiderate fornirci le informazioni personali richieste, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Si noti che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. La Società potrebbe periodicamente apportare modifiche alla presente Informativa. Pur facendo del nostro meglio per informare l'utente di tali modifiche, consigliamo all'utente di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso alla Politica sulla privacy.
2. INFORMAZIONI RACCOLTE
Le Informazioni personali che possiamo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, senza limitazioni:
a) Tutte le informazioni fornite dall'utente durante la compilazione dei moduli presenti nelle pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato inviato dall'utente tramite il sito Web o l'e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) Corrispondenza con noi tramite il sito web, e-mail, web chat o altri mezzi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, sia che queste avvengano tramite i siti web che tramite altri mezzi di comunicazione;
d) i login al sito web e i loro dettagli, compresi i dati sul traffico, i dati sulla localizzazione GeoIP, i dati sul browser/dispositivo, i weblog, i log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il vostro conto, per elaborare depositi o prelievi e per effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) partecipazione a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che possiamo effettuare di volta in volta.
3. COME UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI
Trattiamo i dati personali che raccogliamo dall'utente al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i vostri dati per i seguenti scopi:
a) Elaborazione delle vostre scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo di carte di credito e di sistemi di pagamento online;
b) fornire all'utente i giochi e gli altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;
c) fornire assistenza ai clienti, ad esempio per la creazione e la gestione dell'account;
d) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;
e) fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Rispettare le responsabilità legali, compresa la conformità alle leggi contro il riciclaggio di denaro (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);
i) condurre ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.
4. COMUNICAZIONE DI MARKETING
A meno che l'utente non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i suoi dati personali, compresi l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviargli comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.
Qualora decidiate di non ricevere più tale materiale pubblicitario e di marketing, potete scegliere di non riceverlo più nelle impostazioni del vostro account giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Inoltre, si noti che accettando i premi o le vincite di qualsiasi concorso da parte nostra, l'utente acconsente all'utilizzo del proprio nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, ad eccezione dei casi vietati dalla legge.
5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna informazione personale sull'utente senza che questi ne sia a conoscenza. Tuttavia, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati che vi riguardano, qualora abbiate fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e le vostre interazioni con noi.
Possiamo anche ricevere legalmente alcune Informazioni personali da venditori e fornitori di servizi online, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire assistenza tecnica, al fine di elaborare le transazioni online e i contenuti di gioco.
Vi preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione da voi fornita a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Vi assicuriamo che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come indicato nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite dall'utente saranno divulgate a terzi al di fuori della Società solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le informazioni private dell'utente.
6. DESTINATARI DEI DATI
Possiamo trasmettere le informazioni che ci avete fornito ad altre entità del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società comprendono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e con cui abbiamo stipulato accordi necessari. L'elaborazione dei dati dell'utente può essere effettuata dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che può avvalersi di una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.
I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso ai dati personali dell'utente allo scopo di svolgere le proprie mansioni e di fornirgli assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirvi i nostri servizi o di impegnarvi con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei vostri dati personali durante questi trasferimenti.
Questo trasferimento può essere necessario per fornirvi i nostri servizi, quali:
a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni di pagamento;
b) fornire all'utente i giochi e gli altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;
c) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;
Per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo misure di salvaguardia appropriate, come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accettate il possibile trasferimento dei vostri dati personali a paesi terzi e l'attuazione di queste misure di salvaguardia. In caso di domande o dubbi su questi trasferimenti, non esitate a contattarci.
7. CESSIONE DI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi.
Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente se richiesto da leggi, regolamenti o altre citazioni legali o mandati. Possiamo anche divulgare le informazioni personali dell'utente a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se lo riteniamo necessario per proteggere gli interessi legittimi dell'Azienda, dei suoi clienti o di terzi.
I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Qualora la legge ci imponga di farlo;
b) se il Sito web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria sono elaborate da Paysafe, il cui Informativa sulla privacy si applica a tali transazioni);
c) rispettare gli obblighi e le responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e di regolamentazione, nonché tutti gli obblighi e le responsabilità dovuti in base a qualsiasi altra legislazione applicabile e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
e) se i nostri fornitori di servizi di marketing hanno bisogno dei dati per svolgere i loro compiti;
f) a qualsiasi altra terza parte, previo consenso del giocatore.
Ci avvaliamo di terzi responsabili del trattamento dei dati per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e la gestione dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e che all'incaricato del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi dal rispettivo Contratto di servizi.
I nostri siti web possono anche includere funzioni di social media (ad esempio, pulsanti "share" o "like"). Tali funzioni sono fornite da piattaforme di social media di terze parti, come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.
Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Se la Società dovesse subire modifiche alla propria struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
Si prega di notare che i nostri contenuti possono rimandare a siti web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e sul trattamento dei dati separate.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini sui registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.
Possiamo anche conservare derivati anonimizzati dei vostri dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, laddove non sia coinvolto un processo decisionale automatizzato.
Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni autorizzate al gioco d'azzardo nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori presentati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.
9. SICUREZZA DEI DATI
Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione dei vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.
Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a rispettare la vostra privacy in conformità alle migliori pratiche commerciali e alle normative vigenti. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.
L'accesso ai conti giocatore è possibile solo con l'ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del conto. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell'impossibilità di accedervi da parte di terzi.
10. I VOSTRI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati vi conferisce, in quanto interessati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, avete il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai vostri dati personali - Ciò significa che avete il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;
- Richiedere la correzione dei vostri dati personali - Ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, avete il diritto di farli correggere. Tenete presente, tuttavia, che potrebbe essere necessario fornire prove e documenti (ad esempio un documento d'identità o una prova di indirizzo) a sostegno della vostra richiesta. La richiesta può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.
- Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali - Ciò significa che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
- opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di una terza parte) per trattare i vostri dati e ritenete che il trattamento dei vostri dati in questo modo incida sui vostri diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo impellente per trattare i vostri dati che potrebbe prevalere sui vostri diritti e libertà. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali - Potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati, (b) se l'utilizzo dei dati da parte nostra è illegittimo ma non desiderate che vengano cancellati, (c) se avete bisogno che conserviamo i vostri dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) se vi siete opposti all'utilizzo dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (ovvero la portabilità dei dati) - Questo significa che potete richiederci di fornirvi alcuni dati che trattiamo su di voi in modo che possiate trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per i quali ci avete inizialmente fornito il consenso all'utilizzo, o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con voi;
- Ritirare il consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo sul vostro consenso per il trattamento dei dati - L'"opt-out" o la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento della revoca del consenso. La revoca del consenso significa che, in futuro, non desiderate più che i vostri dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che non potrete più acconsentire a fornirvi determinati servizi (come il marketing). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
Al fine di esercitare i diritti dell'utente, come spiegato sopra, potrebbe essere necessario richiedere informazioni specifiche sull'utente per aiutarci a verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui comunichiamo i vostri dati personali sia davvero voi.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po' più di tempo. In tal caso, vi informeremo di questa proroga.
11. CONTATTI
L'utente può sempre contattarci in merito a questa Politica, qualora lo desideri:
a) Confermare l'esattezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;
b) Chiedere informazioni sull'uso che facciamo dei vostri dati personali;
c) vietare l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
d) aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tal caso dovrete fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarvi che siamo sempre aggiornati con i vostri dati corretti.
Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o in cui si verifica la presunta violazione.
12. POLITICA DEI COOKIE
Quando visitate il Sito, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla vostra visita, come il browser, l'indirizzo IP e il sito web di riferimento. Questa raccolta può avvenire in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Possiamo ricevere da loro dati demografici generali o di utilizzo dei visitatori del nostro Sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificare personalmente l'utente senza ricevere un ulteriore consenso.
Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o sulle vostre apparecchiature quando visitate le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web; altri migliorano la vostra esperienza sul sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le loro finalità.
Cookie necessari: consentire la navigazione e le funzionalità di base dei siti web, ad esempio l'accesso alle aree riservate ai membri del sito.
Cookie funzionali: ci permettono di analizzare il vostro utilizzo del sito web e le vostre scelte sul sito (ad esempio, la chiave di sessione, la lingua o la regione), in modo da poter salvare queste impostazioni e offrirvi un'esperienza più personalizzata.
Cookie pubblicitari: ci permettono di valutare l'efficacia del nostro content marketing. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per tracciare le visite al sito web e le registrazioni di nuovi giocatori grazie alla pubblicità. Non condividiamo i vostri dati personali (come il nome o l'e-mail) con i partner affiliati, ad eccezione dei dati sulle visite al sito raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. Tuttavia, i dati relativi alle visite al sito possono essere collegati ad altre informazioni personali raccolte dai fornitori attraverso altre fonti. Quest'ultimo trattamento dei dati esterni è regolato dalle informative sulla privacy e dalle politiche di questi fornitori terzi.
Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi di terze parti che impostano anch'essi dei cookie su questo Sito web, al fine di fornire i servizi che ci forniscono. Tali servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di migliorare l'esperienza dell'utente monitorando la sua attività sul Sito, misurando l'efficacia del Sito e l'efficacia delle nostre campagne di marketing.
La maggior parte dei browser online accetta automaticamente i cookie. Se si preferisce, è possibile bloccare alcuni o tutti i cookie o cancellare quelli già impostati modificando le impostazioni del browser. Tuttavia, si consiglia di non bloccare o cancellare i cookie, in quanto ciò potrebbe limitare l'utilizzo del nostro Sito web.
13. GIOCHI NETTI
Quando si gioca ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.
Politica RG Curaçao
GENERALE
Il gioco d'azzardo in un casinò online dovrebbe sempre essere finalizzato al divertimento. Tuttavia, c'è una certa percentuale di persone che perde il controllo su se stessa mentre gioca. Prima di iniziare a giocare, è importante rendersi conto che il gioco d'azzardo non deve mai essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per recuperare i debiti. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro spesi quotidianamente in un casinò online.
Se pensate di iniziare a spendere più denaro di quanto possiate permettervi, o se il gioco inizia a interferire con le vostre normali routine quotidiane, vi consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutarvi, come la definizione di limiti personali alle vostre attività di gioco, la scelta dell'autoesclusione e la ricerca di aiuto e supporto da parte di enti indipendenti di fiducia.
LIMITI PERSONALI
Per aiutarvi a giocare in modo responsabile, vi offriamo la funzione Limiti personali. È possibile impostare limiti sull'importo depositato, perso, scommesso, speso in un gioco o sull'attività complessiva del conto. Questa funzionalità è accessibile all'interno del proprio conto nella sezione "Limiti personali".
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, mentre un aumento potrà avvenire solo dopo una conferma via e-mail e solo dopo la scadenza del limite precedente dello stesso tipo, per evitare decisioni avventate. Per ulteriori informazioni o assistenza sui Limiti personali, contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].
Limite di deposito. Un limite ai depositi per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di perdita. Un limite alle perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese. Si noti che la perdita si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite attribuite all'importo depositato. Se ad esempio si depositano 50 euro, si pone un limite di perdita di 10 euro e poi si vincono 1.000 euro, si può comunque perdere più di 10 euro del saldo di 1.000 euro, poiché il limite si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite.
Limite di puntata. Un limite all'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di raffreddamento. È possibile impostare un periodo di raffreddamento per un periodo di tempo definito. Mentre il limite è attivo, non potrete depositare nel Casinò e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali, anche se potrete prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di raffreddamento viene applicato immediatamente al vostro conto. Alla sua scadenza il conto verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. È possibile impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito. In questo caso il vostro Conto Giocatore sarà immediatamente disabilitato e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non sarà possibile depositare o prelevare fondi quando il limite è attivo. Alla sua scadenza il conto verrà automaticamente riattivato.
Limite della sessione. È possibile limitare il tempo dedicato al gioco d'azzardo. La restrizione ha effetto immediato. Se si supera il limite, si viene automaticamente disconnessi dal proprio account. È possibile impostare il limite da 6 a 1000000 minuti.
AUTOESCLUSIONE SU RICHIESTA
L'utente può anche contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] e informarci della sua decisione di interrompere il gioco d'azzardo sul Sito per un periodo di tempo definito o indefinito. Prenderemo tutte le misure necessarie per bloccare l'accesso al vostro conto e assicurarci che non riceviate alcun materiale promozionale.
Se si è autoesclusi dal casinò, non sarà possibile accedere al proprio conto e ordinare il prelievo del saldo rimanente. Una volta autoescluso, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per avviare il prelievo del saldo rimanente. Il nostro team di assistenza vi contatterà entro un termine ragionevole per fornirvi informazioni sul prelievo e vi assisterà.
Si prega di notare che l'autoesclusione attiva non vi rende esenti dalla procedura di verifica se è richiesta dal casinò per elaborare i fondi. I fondi rimanenti sul saldo saranno pagati in base ai limiti del casinò.
AIUTO ESTERNO
Potete contattare una delle seguenti organizzazioni per ottenere consulenza e supporto:
PROTEZIONE DEI MINORI
Il Casinò accetta solo giocatori che abbiano almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per bloccare qualsiasi tentativo di registrazione e di gioco da parte di minori. Il Casinò si riserva il diritto di chiedere un documento d'identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al sito web sarà immediatamente negato.
Tuttavia, ci rendiamo conto che, a causa dell'ampia disponibilità e della natura di Internet, i minori di età legale hanno ancora la possibilità di registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto, invitiamo caldamente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dal libero accesso ai siti di gioco. Esiste un software speciale che può aiutare in questo senso. Per maggiori informazioni, visitate i seguenti siti web:
