Ehdot ja edellytykset

Voimaantulopäivä: 11.02.2026.

Viimeisin päivitys: 11.02.2026

Versio: 1.0 24Casino.com SÄÄNNÖT JA EHDOT Lataa PDF
Befuria GO OÜ:n portaalisäännöt 24Casino.com
ille 24Casino.com on Novatrix SRL:n brändi. Novatrix SRL on Costa Rican lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka yritysrekisterinumero on 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on Cartagon maakunta 03, Oreamunon kantoni 07, Potrero Cerrado, Manuel Ávila Camacho -koulun pohjoispuoli, valkoinen talo mustalla portilla, Costa Rica. Konserniin kuuluu lisensoituja yhteisöjä, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla: Befuria GO OÜ on Viron lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka yritysrekisterinumero on 11535738 ja jonka rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, ja joka toimii Viron vero- ja tullihallituksen (Maksu- ja Tolliamet) myöntämillä rahapeliluvilla nro HKT000017 ja HKL000425. Viron asukkaat ja Suomesta tulevat asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet 10.06.2024 jälkeen, pelaavat Befuria GO OÜ:lle (jäljempänä "BG") myönnettyjen virolaisten lisenssien alaisuudessa. Ennen 10.06.2024 rekisteröityneitä asiakkaita tai muilta lainkäyttöalueilta (poislukien rajoitetut alueet) tulevia asiakkaita hallinnoi Novatrix SRL, joka on Costa Rican lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka yritysrekisterinumero on 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on Cartagon maakunta 03, Oreamunon kantoni 07, Potrero Cerrado, Manuel Ávila Camacho -koulun pohjoispuoli, valkoinen talo mustalla portilla, Costa Rica, ja joka toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä E-gaming-lisenssillä nro 0000002. Näiden asiakkaiden on noudatettava seuraavia sääntöjä. Befuria GO OÜ:n pelintarjoajat ja lisensointi Befuria GO OÜ (BG) hallinnoi monipuolista valikoimaa kasinopelejä 24Casino.com-verkkosivustolla. Pelit ovat useiden arvostettujen ohjelmistotoimittajien tuottamia. Kaikki pelit tarjotaan Befuria GO:n pelilisenssin alaisuudessa, ja niitä säätelee asianomainen viranomainen.

1.YLEISET TIEDOT

1.1. Verkkosivusto www.24casino.net (“Kasino”, “Verkkosivusto”, “Yritys”, “Me”, “Me”, “Meidän”) omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaan rekisteröity yritys. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Cartagon maakunta 03, Oreamunon maakunta 07, Potrero Cerrado, Manuel Avila Camachon koulun pohjoispuoli, 30703 Costa Rica. Yhtiö toimii lisenssin nro. 0000002, jonka on myöntänyt Tobique Gaming Commission.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä verkkosivustoamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Sivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvien ristiriitojen tapauksessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen politiikkaan.

2. TUKIKELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla online-rahapelit ovat laillisia. Olet yksin vastuussa siitä, että määrittelet palveluidemme käytön laillisuuden alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinun on täytettävä rahapelien pelaamisen lakisääteinen alaikäraja omalla lainkäyttöalueellasi (riippuen siitä, kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää todisteita iästä ja pidättää oikeuden tilisi sulkemiseen tai lakkauttamiseen, jos iän todentaminen epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjät seuraavista maista tai alueilta eivät saa käyttää kasinoa oikealla rahalla pelaamiseen:

Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada - New Brunswickin provinssi, Kanada - Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.

Tätä käytäntöä rikkovat pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai peruutuksiin.

2.5. Ruotsalaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista tai peruuttaa ne ja/tai sulkea tilit, jos näitä rajoituksia rikotaan.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät ehkä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajan rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN:n käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

Ehdottomat rajoitukset: NetEntin pelit eivät ole sallittuja seuraavissa paikoissa:

Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Tanska, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

Mustalla listalla olevat alueet: Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit, Iran, jne.

Merkkipelin rajoitukset: Apinoiden planeetta, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut palveluntarjoajat

Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.

Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksyttyjä fiat- ja kryptovaluuttoja ovat:

EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

4.2. Kryptotransaktiot perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converterin kautta tapahtumahetkellä. Krypto- ja fiat-valuuttojen välistä valuutanvaihtoa ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa siitä, että ilmoitat ja maksat kaikki voitoistasi tai kasinoihin liittyvästä toiminnastasi maksettavat verot omalla lainkäyttöalueellasi.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Hyväksyt ja vahvistat, että ymmärrät jokaisen verkkosivustolla tarjotun pelin säännöt. On sinun vastuullasi tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien voittoprosentit ja kertoimet, ennen kuin asetat panoksia.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1.Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy riski rahan menettämisestä. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle aiheutuu verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

7.2. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelien tarjoajat, maksujen käsittelijät). Kun tiedot on kuitenkin luovutettu, niiden jatkokäsittelyyn sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten omia tietosuojakäytäntöjä. Emme ole vastuussa siitä, että tällaiset kolmannet osapuolet käyttävät tietojasi väärin tai jakavat niitä edelleen.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään menetyksistä, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista, huonosta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, joihin emme voi vaikuttaa.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että vedonlyönti hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen toimintahäiriön, inhimillisen erehdyksen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

• a) peruuttaa kaikki kyseiset vedot ja palauttaa varat oikeaan tilaansa; tai
• b) Asettaa panokset uudelleen niillä ehdoilla, joita olisi pitänyt soveltaa, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Jos hyvitämme pelitilillesi vahingossa bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen häiriön, voittotaulukkovirheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä saadut voitot) jää kasinon omaisuudeksi. Me vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut kyseiset varat ennen kuin havaitsemme virheen, sinulle syntyy velka Casinolle kyseisestä summasta. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot, että tällainen virheellinen hyvitys on tapahtunut.

7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit tai palveluntarjoajat:

• a) takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
• b) takaa, että verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit toimivat virheettömästi tai keskeytyksettä;
• c) vastaa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi johonkin peliin.

7.7. Sitoudut vapauttamaan ja pitämään kasinon, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat vahingoittumattomina kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset lakimiespalkkiot), jotka johtuvat tai liittyvät:

• a) Verkkosivuston käyttösi;
• b) osallistumisesi mihin tahansa peliin;
• c) näiden käyttöehtojen rikkominen.

7.8. Tunnustat, että Casinolla on yksinomainen ja lopullinen valta päättää, oletko rikkonut sääntöjä, ehtoja tai edellytyksiä, ja määrätä kurinpitotoimia aina keskeyttämiseen tai pysyvään pelikieltoon asti ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

8.1. Kukin henkilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista pelitiliä. Tilit, joilla on sama asuinosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan kaksoistileiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja menettää kaikki kaksoistilit, peruuttaa kaikki vireillä olevat nostot ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilitietojasi tai antaa toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2.Jos huomaamme, että olet käyttänyt kahta tiliä, kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka ovat kertyneet aikana, jolloin useampi tili oli aktiivinen, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki kaksoistililtä jo nostetut varat.

8.3. Sitoudut käyttämään pelitiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikki kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoittelemiseksi tai tilin käyttöoikeuksien vuokraaminen tai myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Osana Know-Your-Customer (KYC) -prosessia saatamme pyytää lisäasiakirjoja tai soittaa puhelimitse henkilöllisyytesi tarkistamiseksi. Nostopyynnöt pysyvät vireillä, kunnes kaikki vaaditut varmennusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja nostosi peruutetaan.

9. PETOSTENTORJUNTAPOLITIIKKA

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntapolitiikkaa. Epäiltyihin petollisiin toimiin kuuluvat (mutta eivät rajoitu):

• a) Yhteistoiminta muiden pelaajien kanssa pelin lopputuloksen manipuloimiseksi;
• b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
• c) Takaisinveloitukset tai laillisia talletuksia koskevat riidat;
• d) väärien vaatimusten esittäminen kasinoa vastaan;
• e) ohjelmistovikojen, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
• f) muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Jos sinua epäillään vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

• a) Lopettaa tai keskeyttää pelitilisi;
• b) mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
• c) veloittaa sinulta enintään käytettävissä olevan saldosi suuruisen summan Casinolle aiheutuneiden vahinkojen tai kustannusten kattamiseksi;
• d) ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille ilmoittaminen;
• e) pidättää tai jäädyttää varoja tutkimusten ajaksi.

9.3. Voimme vaatia asiakirjojen tarkistamisen lisäksi suoraa puhelinvarmennusta. Jos emme pysty todentamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta, erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat, voimme sulkea tilisi pysyvästi ja menettää kaikki voittosi. Jos et läpäise todentamista kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme, seurauksena on tilin sulkeminen ja varojen takavarikointi.

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos päätämme, että olet käyttänyt kampanjaa väärin. “Kampanjan väärinkäyttöön” kuuluu muun muassa:

• a) Sallittujen enimmäispanosten asettaminen korkean riskin peleihin vain panostusvaatimusten paisuttamiseksi;
• b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin panostusehtojen täyttämiseksi;
• c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;
• d) Talletusten suhde bonuksiin on yli 50%;
• e) pelin lykkääminen siihen asti, kunnes panostusvaatimukset täyttyvät, tai pelikierrosten manipulointi (esim. korkeiden panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen takaisin, kun vaatimukset on täytetty);
• f) Useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) päällekkäisten tervetuliaistarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;
• g) Minkä tahansa ohjelmistovirheen tai -ongelman hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisin tai kyrillisin kirjaimin:

• Valtion myöntämä kuvallinen henkilötodistus (passi, ajokortti).
• Osoitetodistus (sähkölasku, pankkitiliote).
• Todiste maksutavasta (luottokortin etu- tai takapuoli, sähköisen lompakon kuvakaappaus).

Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyissä käsikirjoituksissa, voimme vaatia videovarmennusta (jossa näytät henkilöllisyystodistuksesi kädessäsi ja ilmoitat nimesi ja päiväyksesi). Laiminlyönti johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.6. Jos havaitset ohjelmistovirheen, virheen tai jonkin järjestelmän epätäydellisyyden, sitoudut olemaan käyttämättä sitä hyväksenne ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos jätät ilmoittamatta ja hyödyt ongelmasta, olet vastuussa kaikkien asiaan liittyvien kustannusten ja tappioiden korvaamisesta Casinolle.

9.7. Kaikki talletukset on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletetun summan verran ennen kuin voit nostaa varat. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteenlaskettu summa ennen kotiutuksen aloittamista. Kasino pidättää oikeuden veloittaa käsittelymaksun tai kieltäytyä kotiutuksesta, jos panostusvaatimuksia ei täytetä.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutan muunto- tai vaihtopalveluja (mukaan lukien fiat-kryptovaihdot).

10. TALLENTAMINEN

10.1. 24Casino tukee erilaisia talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (credit/debit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-transaktiot käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Jos haluat tietää, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä omalla lainkäyttöalueellasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varoja omiin nimiisi rekisteröidyltä maksutililtäsi (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.). Tallettaminen jonkun muun tililtä on ehdottomasti kielletty. Jos turvatarkastuksissamme paljastuu kolmannen osapuolen tekemä talletus, me:

• Takavarikoi kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• Palauta alkuperäinen talletus oikealle omistajalleen;
• Kieltäydy vastuusta tämän seurauksena menetetyistä varoista.
  
  10.4. Minimi- ja enimmäistalletusmäärät

• Minimitalletus on 20 € (tai vastaava).
• Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy, kun valitset valitsemasi vaihtoehdon.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa CoinsPaid (krypto) -tapahtumille talletusten ylärajoja. Jos haluat ottaa käyttöön itse asettamasi rajat, valitse muu kuin kryptomaksutapa.

10.6. Kaikkien talletusten on oltava onnistuneesti käsiteltyjä ja asianomaisen maksulaitoksen vahvistamia, ennen kuin varat näkyvät 24Casino-tililläsi.

10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai peritään takaisin mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, tapahtumarajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. 24Casino ei korvaa sinulle tappioita, jotka johtuvat tukemattomista tai hylättyjen talletusyritysten aiheuttamista tappioista.

11. PERUUTTAMISPOLITIIKKA

11.1. Nostojen vähimmäis- ja enimmäismäärät

• Fiat-valuutat: Vähimmäisnosto on 40 euroa
• Kryptovaluutat: Coinbase Converterin määrittelemä kurssi).
• Enimmäismäärä: Vaihtelee maksutavoittain; tarkka raja näkyy kotiutuksen yhteydessä. Jos pyytämäsi summa ylittää maksutavan rajan, maksut voidaan jakaa useampaan erään.

11.2. Pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen nostojen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksamasta voittoa ja sulkea tilisi, josta lähetetään ilmoitus sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille.

Vaaditut henkilöllisyystodistukset (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta valtion myöntämästä kuvallisesta henkilötodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• Osoitetodistus (sähkölasku, pankkitiliote).
• Kaikki lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.

11.3. Luottokorttimaksut

Tuemme kotiutuksia seuraavilla tavoilla:

• -Original Credit Transfer (OCT) Visa-järjestelmää varten;
• - Mastercard-maksusiirto.

Vaatimukset:

• - Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).
• - Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka jokin maa olisi teknisesti tuettu, pankkisi voi oman harkintansa mukaan estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot. 24Casino ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa nostosi harkintamme mukaan muulla kuin määrittelemälläsi menetelmällä (esim. e-lompakko kortin sijaan).

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki nostopyynnöt 72 tunnin kuluessa niiden hyväksymisestä. Todellinen maksuaikataulu riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilastasi.

11.7. Nostotiheyden rajoitukset

Pelaajan maksimikotiutusmäärä on 50 000 € viikossa ja 150 000 € kuukaudessa, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä pelaajille, joilla on mahdollisesti korkeampi VIP-taso, kasinon oman harkinnan mukaan.

Jos voitat yli 100 000 euroa, kasino pidättää oikeuden jakaa voiton enintään 20 000 euron kuukausieriin, kunnes koko summa on maksettu.

Yli 20 000 euron (tai vastaavan valuutan) suuruisten voittojen maksamista varten sovitaan pelaajan kanssa kohtuullisesta maksuaikataulusta.

Progressiiviset jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eikä niitä lasketa näihin rajoituksiin.

Kryptovaluuttarajat määräytyvät pyyntöhetken valuuttakurssin mukaan (Coinbase Converter).

11.8. Jos olet tehnyt talletuksen luotto-/pankkikortilla ja pyytämäsi nosto ei ylitä nettotalletuksen kokonaismäärää, voimme palauttaa kyseiset varat suoraan kortillesi. Kaikki nettotalletuksesi ylittävät summat maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (e-lompakko, pankkisiirto jne.).

11.9. Sisäinen toimintavaluuttamme on euro. Jos asioit muussa valuutassa, veloitettava tai hyvitettävä summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme muuntokurssien vuoksi. Pankkisiirtomaksuja USD-määräisinä ei ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 työpäivän kuluessa.

11.10. Jos nostat rahaa pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (yleensä enintään 16 euroa). Näihin maksuihin emme voi vaikuttaa.

11.11. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutan muunto- tai vaihtopalveluja (esim. fiat-kryptomuunnos).

11.12. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi perimistä maksuista kotiutusprosessin aikana.

11.13. Jos haluat tiedustella hyvitysmahdollisuutta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. KÄYTTÄMÄTTÖMÄT TILIT

12.1. Tilin katsotaan olevan “inaktiivinen”, jos tilille ei ole kirjauduttu tai pelattu 12 peräkkäiseen kuukauteen. Kun tilistäsi tulee käyttämätön, pidätämme oikeuden veloittaa 20 euron (tai vastaavan valuutan) kuukausittaisen käyttämättömyysmaksun, joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme sen sijaan koko saldon.

12.2. Aloitamme lepotilamaksun vähentämisen sitä päivää seuraavan kuukauden alussa, jona tilisi luokiteltiin käyttämättömäksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo on nolla tai kunnes aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla vedon.

13. VOIMASSAOLOAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä käyttöehdoista tai Casinon tarjoamista palveluista johtuvat vaateet tai kanteen perusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa vaateen tai kanteen perusteen syntymispäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan hylätyiksi ja ikuisesti vanhentuneiksi.

14. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

14.1. Laillisen tapahtuman palautuspyyntö on tehtävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta.Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jolloin sait ensimmäisen kerran tietää luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos olet maksanut tilillesi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä nostopyyntösi (talletetun nettomäärän kokonaismäärään asti) palautuksena takaisin samalle luottokortille. Talletetun summan ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.

14.3. Ennen palautettavan summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen palautuksen myöntämistä.

14.4. Jos luottokorttitalletukset tai -nostot katsotaan maksujen käsittelijöidemme tai 24Casinon toimesta riskialttiiksi (turvallisuussyistä tai oikeudellisista syistä), hyvitämme kaikki niihin liittyvät tapahtumat takaisin alkuperäiselle luottokortille ja raportoimme tapahtumasta asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista palautusprosessista aiheutuvista kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustelemaan palautusmahdollisuutta. Luettelo asiakirjoista, joita tarvitaan palautuksen maksamiseksi (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää).

• Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilötodistuksesta.
• Kuva tai kuvakaappaus maksutavasta (luottokortin etu- tai takapuoli, sähköisen lompakon kuvakaappaus).
• valokuva tai kuvakaappaus, joka todistaa nykyisen osoitteesi.

Saatamme myös pyytää puhelinsoittoa (tiedostoon tallennettuun numeroon) osana KYC-menettelyä. Nostot ja palautukset pysyvät odottamassa, kunnes tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme saa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kahden viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC:n suorittamatta jättämisen vuoksi.

Kaikki palautukset käsitellään yleensä 5-7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi

Valituksesi käsittelee aluksi tukitiimimme. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi välittömästi, se viedään eteenpäin kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilanteesta.

15.2. Vain tilinomistaja

Hyväksymme vain tilinomistajan tekemät valitukset. Et voi siirtää, siirtää tai delegoida oikeutta tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen tilinomistajan tekemät valitukset hylätään.

15.3. Palvelimen lokiviranomainen

Kaikissa pelituloksia koskevissa kiistoissa Casinon palvelimen lokitiedot ja tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi ja palvelimellamme näkyvät tiedot eroavat toisistaan, palvelimen tallenteet ovat ratkaisevia. Suostut siihen, että nämä tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti ratkaistaessasi riitoja pelaamisestasi tai tuloksistasi.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä riita-asiassa käyttämällä tililläsi annettuja yhteystietoja.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Jos olet tyytymätön sisäisen valitusprosessimme tulokseen, voit saattaa asian riippumattoman ADR-elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGIS:n kanssa (https://egis.io/), joka toimii Tobiquen pelikomission sääntöjen mukaisesti. Jos haluat lähettää riidan EGIS:lle, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. EI-SIIRRETTÄVYYS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman 24Casinon nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä ei-siirrettävyyslauseke kieltää kaikenlaisen siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:

• Pelaajatilit;
• Saldot, talletukset tai voitot;
• Vedonlyöntioikeudet tai pelitulokset;
• Kaikki liitännäisoikeudet, olivatpa ne juridisia, kaupallisia tai muita.

Kaikki yritykset näiden oikeuksien siirtämiseen tai vakuuttamiseen tämän lausekkeen vastaisesti ovat mitättömiä.

17. ARBITRAATIO

Kaikki sinun ja kasinon väliset riidat, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai niihin liittyvistä toimista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyllä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä ehdot ja edellytykset luovut oikeudesta nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC ja TILIN VARMISTUSTAPAUKSET

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat 24Casinon suorittamaan henkilöllisyys- ja yhteystietojen tarkistuksia harkintansa mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimalla tavalla kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi tarkistamiseksi (“Tarkistus”).

18.2. Vain tilinomistajat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava seuraavat tiedot:

Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että olet ≥ 18-vuotias (tai oman maasi lakisääteinen ikäraja).

Henkilöllisyystodistukset:

• Kopio valtion myöntämästä kuvallisesta henkilötodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilötodistus).
• Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (jos pyydetään).
• Todiste nykyisestä osoitteesta (sähkölasku, tiliote).
• Täydellinen virallinen nimesi.
• Täydellinen asuinosoitteesi.
• Kelvollinen sähköpostiosoite.

Saatamme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. todiste maksutavasta) henkilöllisyytesi todentamiseksi. Tilisi voi jäädä keskeytetyksi, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja todennettu.

18.3 Jos päätämme, että olit alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalveluitamme tai jos annoit vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen aikana, me:

• Sulje tilisi välittömästi;
• mitätöi kaikki tapahtumat ja vedot, jotka on tehty sinä aikana, kun olit alaikäinen;
• Palauttaa mahdolliset aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• Takavarikoi kaikki alaikäisenä saadut voitot;
• vaatia sinua palauttamaan kasinolle kaikki nostetut varat;
• ryhtyä muihin toimiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimenpiteet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, nimi/osoite ei täsmää), voimme keskeyttää tilisi tai sulkea sen, ja kaikki saldosi varat menetetään.