Tingimused

Jõustumiskuupäev: 11.02.2026

Viimane uuendus: 11.02.2026

Versioon: 1.0

1.ÜLDINE TEAVE

1.1. Veebileht www.24casino.net (“kasiino”, “veebisait”, “ettevõte”, “meie”, “meie”, “meie”) kuulub ja seda haldab Novatrix SRL, Costa Rica seaduste alusel registreeritud ettevõte. Registreerimisnumber: 3-102-893958. Registreeritud aadress: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, 30703 Costa Rica. Ettevõte tegutseb litsentsi nr. 0000002, mille on välja andnud Tobique Gaming Commission.

1.2. Konto loomisega ja meie veebisaidi kasutamisega kinnitate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustunud käesolevate tingimustega.

1.3. Kui te ei nõustu käesolevate tingimustega, ei tohi te meie teenuseid kasutada.

1.4. Me võime neid tingimusi oma äranägemise järgi ajakohastada. Kuigi meie eesmärk on teavitada kasutajaid suurematest muudatustest e-posti teel, soovitame seda lehekülge regulaarselt kontrollida.

1.5. Veebilehe ametlik keel on inglise keel. Tõlkimisest tulenevate lahknevuste korral on määravaks ingliskeelne versioon.

1.6. Nõustudes käesolevate tingimustega, nõustuvad mängijad ka järgima kõiki veebisaidil avaldatud põhimõtteid, reegleid ja suuniseid, sealhulgas, kuid mitte ainult, privaatsuspoliitikat, boonuspoliitikat ja vastutustundliku mängimise poliitikat.

2. ABIKÕLBLIKKUS JA PIIRANGUD

2.1. Juurdepääs kasiinole on lubatud ainult isikutele, kes elavad jurisdiktsioonides, kus online-hasartmängud on seaduslikud. Te olete ainuisikuliselt vastutav meie teenuste kasutamise seaduslikkuse kindlaksmääramise eest oma piirkonnas.

2.2. Te peate olema vähemalt 18-aastane või teie jurisdiktsioonis hasartmängude mängimiseks lubatud vanuse alampiir (olenevalt sellest, kumb vanus on kõrgem).

2.3. Me võime nõuda vanuse tõendamist ja jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie konto, kui vanuse kontrollimine ebaõnnestub.

2.4. Piiratud riigid: Kasiino kasutamine pärisraha mängimiseks on keelatud järgmistest riikidest või piirkondadest pärit kasutajatele:

Afganistan, Valgevene, Kanada - New Brunswicki provints, Kanada - Ontario provints, Kesk-Aafrika Vabariik, Hiina, Kuuba, Küpros, Kongo Demokraatlik Vabariik, Gruusia, Kreeka, Haiti, Iraan, Iraak, Iisrael, Liibüa, Malta, Myanmar, Madalmaad, Põhja-Korea, Poola, Rumeenia, Venemaa, Somaalia, Lõuna-Sudaan, Süüria, Ukraina, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Venezuela, Jeemen, Kesk-Aafrika Vabariik, Valgevene.

Mängijatel, kes seda poliitikat rikuvad, ei ole õigust tagasimaksetele ega tühistamistele.

2.5. Rootsist pärit mängijad ei saa kasutada boonuseid, kampaaniaid, VIP-programme ega lojaalsuspunktide vahetust.

2.6. Kasiino jätab endale õiguse keelduda väljamaksetest või neid tühistada ja/või sulgeda kontod, kui neid piiranguid rikutakse.

3. MÄNGU KÄTTESAADAVUS JA PIIRANGUD

3.1. Mõned mängud ei pruugi teatud riikides olla kättesaadavad teenusepakkuja piirangute tõttu, mis võivad aja jooksul muutuda.

3.2. VPN-i kasutamine geograafilistest piirangutest kõrvalehoidmiseks on rangelt keelatud ja võib kaasa tuua võitude konfiskeerimise.

3.3. NetEnt mängud

Absoluutsed piirangud: NetEnt mängud ei ole lubatud:

Belgia, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Eesti, Itaalia, Colombia, Horvaatia, Leedu, Läti, Mehhiko, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Šveits, Taani, Tšehhi Vabariik, Ühendkuningriik, USA.

Mustas nimekirjas olevad territooriumid: NetEnt mängud ei ole saadaval pikemas riikide nimekirjas, sealhulgas Austraalias, Hongkongis, Iraanis, Iisraelis, Filipiinidel jne.

Kaubamärgiga mängu piirangud: Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters: Täiendavad riigipiirangud kehtivad selliste mängude puhul nagu Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter ja Universal Monsters.

3.4. Muud teenusepakkujad

Play'n GO ja Pragmatic: Rootsis ei ole saadaval.

Amatic: Austraalia, Austria, Eesti, Kreeka, USA.

4. MAKSED JA VALUUTAD

4.1. Aktsepteeritud fiat- ja krüptovaluutade hulka kuuluvad:

EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

4.2. Krüptotehingud põhinevad Coinbase Converter'i kaudu tehingu tegemise hetkel reaalajas kehtivatel vahetuskurssidel. Valuutavahetust krüpto ja fiat valuuta vahel ei toetata.

5. MAKSUD JA TASUD

5.1. Te olete ainuisikuliselt vastutav oma jurisdiktsioonis võitudest või kasiinoga seotud tegevusest tulenevate maksude teatamise ja tasumise eest.

6. MÄNGUREEGLID

6.1. Te tunnistate ja kinnitate, et mõistate iga veebisaidil pakutava mängu reegleid. Teie kohustus on tutvuda enne panuste tegemist iga mängu mehaanikaga, sealhulgas väljamaksete protsentide ja koefitsientidega.

7. VASTUTUSEST LOOBUMINE

7.1. Te nõustute, et hasartmängudega kaasneb raha kaotamise risk. Ettevõte ei vastuta mis tahes rahaliste kahjude või kahjude eest, mis on tekkinud veebisaidi kasutamise või mängudes osalemise tõttu.

7.2. Me võtame mõistlikke meetmeid teie isikuandmete kaitsmiseks ja avaldame neid ainult kolmandatele osapooltele, kes on otseselt seotud hasartmänguteenuste osutamisega (nt mängude pakkujad, maksete töötlejad). Kui andmed on siiski jagatud, reguleerivad nende edasist töötlemist nende kolmandate isikute enda privaatsuspoliitikad. Me ei vastuta teie andmete väärkasutuse või edasise levitamise eest selliste kolmandate isikute poolt.

7.3. Ettevõte ei vastuta mis tahes kadude, vigade või katkestuste eest, mis tulenevad teie poolsetest riist- või tarkvararikkestest, halvast internetiühendusest või muudest meie kontrolli alt väljuvatest tehnilistest probleemidest.

7.4. Harvaesineva juhtumi korral, kui panus võetakse vastu või makse töödeldakse ekslikult (tehnilise rikke, inimliku eksimuse või muu tõttu), jätame endale õiguse:

• a) tühistada kõik mõjutatud panused ja taastada rahaliste vahendite õige olek või
• b) arveldada panused uuesti tingimustel, mis oleksid pidanud kehtima, kui viga ei oleks juhtunud.

7.5. Kui me kogemata krediteerime teie mängijakontole boonust või võite, millele teil ei ole õigust (tehnilise tõrke, maksetabeli vea või muu vea tõttu), jääb selline summa (sealhulgas sellest saadud võidud) kasiino omandiks. Me võtame eksliku krediidi maha teie konto saldost. Kui olete need vahendid juba enne vea avastamist välja võtnud, tekib teil selle summa osas võlgnevus kasiino ees. Te peate meid viivitamatult e-posti teel teavitama, kui usute, et selline vale krediit on toimunud.

7.6. Ei kasiino ega selle direktorid, töötajad, partnerid ega teenusepakkujad:

• a) garanteerida, et tarkvara või veebisait sobib mis tahes konkreetseks otstarbeks;
• b) garanteerida, et veebisait, selle tarkvara või mis tahes mängud on veavabad või katkematud;
• c) ei vastuta mis tahes kahjude, kulude, kulutuste või kahjude eest (otsesed, kaudsed, erilised, kaudsed, kaudsed, juhuslikud või muud), mis tulenevad veebisaidi kasutamisest või osalemisest mis tahes mängus.

7.7. Te nõustute hüvitama ja vabastama kasiino, selle direktorid, töötajad, partnerid ja teenusepakkujad mis tahes kohustustest, kahjudest, kahjustustest, kuludest, nõuetest või kuludest (sealhulgas mõistlikest õigusabikuludest), mis tulenevad või on seotud järgmisega:

• a) Veebisaidi kasutamine teie poolt;
• b) Teie osalemine mis tahes mängus;
• c) käesolevate tingimuste mis tahes rikkumine teie poolt.

7.8. Te tunnistate, et kasiinol on ainupädevus otsustada, kas olete rikkunud reegleid, tingimusi või tingimusi, ning määrata distsiplinaarmeetmeid kuni peatamise või lõpliku keelamiseni ilma eelneva teate või selgituseta.

8. MÄNGIJAKONTO KASUTAMINE

8.1. Iga üksikisik võib registreerida ja säilitada ainult ühe (1) isikliku mängijakonto. Sama elukoha aadressi, majapidamise, IP-aadressi või seadme kontod loetakse duplikaatideks. Me jätame endale õiguse sulgeda ja kaotada kõik dubleeritud kontod, tühistada kõik pooleliolevad väljamaksed ja konfiskeerida kõik võidud. Te ei tohi jagada oma konto andmeid ega lubada teisele isikule (sealhulgas alaealistele) juurdepääsu oma kontole.

8.2. Kui me avastame, et olete kasutanud topeltkontot, siis kaotatakse kõik tulud, võidud või boonused, mis on kogunenud ajavahemikul, mil mitu kontot olid aktiivsed. Kasiino võib nõuda, et te tagastaksite kõik duplikaatkontolt juba välja võetud vahendid.

8.3. Te nõustute kasutama oma mängijakontot ainult isiklikuks meelelahutuseks. Igasugune kommertskasutus, näiteks konto pakkumine teistele kasumi saamiseks või konto juurdepääsu rentimine/müümine, on rangelt keelatud.

8.4. Osana meie "tunne oma klienti" (KYC) protsessist võime nõuda lisadokumente või teha telefonikõne, et kontrollida teie isikusamasust. Väljavõtmistaotlused jäävad ootele, kuni kõik nõutavad kontrollitoimingud on lõpetatud. Kui me ei saa teiega telefoni või e-posti teel ühendust kahe (2) nädala jooksul alates teie väljavõtmistaotluse esitamisest, lukustatakse teie konto ja teie väljavõtmine tühistatakse.

9. PETTUSEVASTANE POLIITIKA

9.1. Kasiino rakendab ranget pettusevastast poliitikat. Pettusekahtlused hõlmavad (kuid ei ole piiratud):

• a) Koostöö teiste mängijatega, et manipuleerida mängutulemusi;
• b) automatiseeritud robotite, skriptide või loata tarkvara kasutamine ebaõiglase eelise saamiseks;
• c) õigustatud hoiuste tagasimaksed või vaidlused;
• d) valeandmete esitamine kasiino vastu;
• e) Tarkvaravigade, tõrgetega või lünkade ärakasutamine;
• f) mis tahes muu pettuse, ebaausate või ebaseaduslike tavade kasutamine.

9.2. Kui teid kahtlustatakse pettuse toimepanemises, siis jätame endale õiguse oma äranägemise järgi:

• a) lõpetada või peatada teie mängijakonto;
• b) tühistada kõik sellega seotud võidud ja konfiskeerida teie saldo;
• c) võtta teilt tasu kuni teie olemasoleva saldo ulatuses, et katta kasiino poolt tekitatud kahju või kulud;
• d) võtta tsiviil- või kriminaalmeetmeid, sealhulgas teavitada reguleerivaid või õiguskaitseasutusi;
• e) hoida kinni või külmutada mis tahes rahalised vahendid kuni uurimise läbiviimiseni.

9.3. Lisaks dokumentide kontrollimisele võime nõuda ka telefoni teel toimuvat kontrollimist. Kui me ei suuda teie isikut kontrollida või kahtlustame pettust, eriti kui esitatud telefoninumbrid on kehtetud või puuduvad, võime teie konto lõplikult sulgeda ja kõik võidud kaotada. Kui kontrollimine ei õnnestu kahe (2) nädala jooksul pärast meie nõudmist, lõpetatakse konto ja raha konfiskeeritakse.

9.4. Kasiino tühistab kõik boonused, tasuta keerutused või võidud, kui me tuvastame, et olete kampaaniat kuritarvitanud. “Kampaania kuritarvitamine” hõlmab muu hulgas järgmist:

• a) Maksimaalsete lubatud panuste tegemine kõrge varieeruvusega mängudel ainult selleks, et paisutada panustamisnõudeid;
• b) panuste vähendamine pärast suurt võitu ja üleminek madala variatsiooniga mängudele, et täita panustamise tingimusi;
• c) deposiitide tegemine ainult boonuste saamiseks ilma pärisraha deposiite tegemata;
• d) hoiuste ja boonuste suhtarvu säilitamine üle 50%;
• e) Mängu edasilükkamine kuni panustamisnõuete lõppemiseni või mänguvoorude manipuleerimine (nt suurte panuste jätmine lauale ja tagasipöördumine pärast nõuete täitmist);
• f) mitme konto kasutamine (sh jagatud IP või seade), et nõuda topelt tervituspakkumisi või tasuta keerutusi;
• g) mis tahes tarkvaravigade või tõrke ärakasutamine rahalise väärtuse väljavõtmiseks.

9.5. Teie isikusamasuse kinnitamiseks võime nõuda järgmisi dokumente ladina või kirillitsas kirjas:

• Valitsuse väljastatud isikut tõendav foto (pass, juhiluba).
• Aadressitõend (kommunaalteenuste arve, pangakonto väljavõte)
• Tõend makseviisi kohta (krediitkaardi esikülg/tagakülg, e-rahakoti ekraanipilt)

Kui te ei saa esitada dokumente nõutavate skriptide kujul, võime nõuda videotõendust (mis näitab teid isikut tõendava dokumendi käes ja kus on märgitud teie nimi ja kuupäev). Vastavuse puudumine toob kaasa konto sulgemise ja raha kaotamise.

9.6. Kui te avastate tarkvara vea, vea või süsteemi puudulikkuse, nõustute hoiduma selle kasutamisest ja peate sellest viivitamatult meile e-posti teel teatama. Kui te ei teavita meid ja kasutate probleemi ära, olete kohustatud hüvitama kõik sellega seotud kulud ja kahju, mida kasiino on kandnud.

9.7. Iga sissemakse peab olema panustatud kolm (3) korda enne, kui saate need vahendid välja võtta. Kui teete mitu sissemakset ilma mänguta, peate enne väljavõtmise algatamist panustama kõigi sissemaksete kogusumma. Kasiino jätab endale õiguse nõuda töötlemistasu või keelduda väljavõtmisest, kui panustamisnõudeid ei täideta.

9.8. Kasiino ei ole finantsasutus. Teie mängijakontole ei kogune intressi ja me ei paku valuuta konverteerimis- või valuutavahetusteenuseid (sh fiat-krüptovahetust).

10. KINNITAMINE

10.1. 24Casino toetab erinevaid sissemaksevõimalusi, sealhulgas Visa ja MasterCard (krediit / deebet), samuti alternatiivseid meetodeid (e-rahakotid, pangaülekanded jne). Kõiki Paysafe'i tehinguid töötleb Tronabriz Limited.

10.2. Selleks, et teada saada, millised makseviisid on teie jurisdiktsioonis kõige mugavamad, võtke ühendust meie klienditoega aadressil [email protected].

10.3. Te peate raha sisse kandma enda nimele registreeritud maksekontolt (pangakonto, kaart, e-rahakott jne). Kellegi teise kontolt sissemakse tegemine on rangelt keelatud. Kui meie turvakontrollid avastavad kolmanda isiku sissemakse, siis me:

• konfiskeerida kõik sellest hoiusest saadud võidud;
• Tagastage esialgne tagatisraha selle õigustatud omanikule;
• keelduda vastutuse võtmisest selle tagajärjel kaotatud rahaliste vahendite eest.
  
  10.4. Minimaalne ja maksimaalne hoiusumma

• Minimaalne sissemakse on 20 eurot (või samaväärne summa).
• Maksimaalne sissemakse sõltub makseviisist; täpne piirang kuvatakse teile, kui valite valitud võimaluse.

10.5. Krüptovaluutade detsentraliseeritud olemuse tõttu ei saa me CoinsPaid (krüpto) tehingute puhul kehtestada hoiuste ülempiire. Kui soovite kehtestada ise kehtestatud piiranguid, valige palun mittekrüptomaksemeetod.

10.6. Kõik hoiused peavad olema edukalt töödeldud ja kinnitatud vastava makseasutuse poolt, enne kui raha ilmub teie 24Casino kontole.

10.7. Kui sissemakse on mingil põhjusel (ebapiisav raha, tehingupiirangud jne) tagasi lükatud, tagasi lükatud või tagasi nõutud, tühistatakse kõik sellest sissemaksest saadud võidud viivitamatult. 24Casino ei kompenseeri teile kahjusid, mis on põhjustatud kinnitamata või tagasilükatud deposiidikatsetest.

11. TAGANEMISPOLIITIKA

11.1. Minimaalsed ja maksimaalsed väljavõtmissummad

• Fiatvaluutad: Väljamaksete minimaalne summa on 40 eurot.
• Krüptovaluutad: Coinbase Converter määrab kindlaks Coinbase'i konverteri kursi, mis on minimaalselt 20 euro suurune krüptoekvivalent taotluse esitamise ajal.
• Maksimaalne summa: Makseviisiti erinev; täpne limiit ilmub väljavõtte tegemisel. Kui teie soovitud summa ületab meetodi limiiti, võidakse väljamaksed jagada mitmesse osamakse.

11.2. Me jätame endale õiguse kontrollida teie isikut enne väljavõtete töötlemist. Kui esitate valed või ebatäielikud KYC-dokumendid, võime keelduda teie väljamaksest ja teie konto sulgemine teatatakse e-posti teel. Lisaks võime teatada kahtlasest tegevusest asjaomastele reguleerivatele asutustele.

Nõutavad isikut tõendavad dokumendid (vähemalt):

• Koopia kehtivast valitsuse väljastatud isikut tõendavast dokumendist (nt pass, juhiluba).
• Aadressitõend (kommunaalarve, pangakonto väljavõte).
• Kõik lisadokumendid, mida me palume teie isikusamasuse või makseviisi kinnitamiseks.

11.3. Krediitkaardi väljamaksed

Toetame väljavõtteid:

• -Originaalkrediidi ülekanne (OCT) Visa jaoks;
• - Mastercardi makse ülekanne.

Nõuded:

• - Kaart peab olema isiklik (mitte ettevõtte) kaart.
• - Kaart peab olema väljastatud toetatavas riigis.

11.4. Isegi kui mõni riik on tehniliselt toetatud, võib teie pangakontot väljastav pank oma äranägemise järgi krediitkaardi või pangaülekandeid blokeerida või tagasi lükata. 24Casino ei saa igal juhul tagada edukat töötlemist.

11.5. Vajaduse korral võime meie oma äranägemise järgi maksta teie väljamakseid teistsuguse meetodi kaudu kui see, mille te olete määranud (nt e-rahakott kaardi asemel).

11.6. Meie eesmärk on menetleda kõiki tagasivõtmistaotlusi 72 tunni jooksul alates heakskiidu saamisest. Tegelik väljamakse aeg sõltub valitud meetodist ja teie verifitseerimise staatusest.

11.7. Väljavõtmise sageduse piirangud

Maksimaalne väljamakse summa, mida mängijale töödeldakse, on 50 000 eurot nädalas ja 150 000 eurot kuus, kui konkreetse kampaania tingimustes ei ole sätestatud teisiti. Erandeid võib teha kõrgema VIP-tasemega mängijatele, kui see on olemas, kasiino enda äranägemisel.

Kui võidate rohkem kui 100 000 eurot, jätab kasiino endale õiguse jagada väljamakse igakuisteks maksimaalselt 20 000 euro suurusteks osamakseteks, kuni kogu summa on välja makstud.

Üle 20 000 euro (või samaväärse valuuta) suuruste võitude väljamaksmiseks lepitakse mängijaga kokku mõistlik maksegraafik.

Progressiivse jackpoti võidud makstakse välja täies ulatuses ja neid ei arvestata nende limiitide hulka.

Krüptoraha limiidid määratakse kindlaks taotluse esitamise ajal kehtiva vahetuskursi alusel (Coinbase Converter).

11.8. Kui olete teinud sissemakse krediit- või deebetkaardiga ja teie taotletud väljamakse ei ületa teie kogu netosissemakse summat, võime need vahendid tagastada otse teie kaardile. Kõik teie neto deposiiti ületavad summad makstakse välja alternatiivse meetodi (e-rahakott, pangaülekanne jne) kaudu.

11.9. Meie sisemine tegevusvaluuta on euro. Kui te sooritate tehinguid mõnes muus valuutas, võib debiteeritud või krediteeritud summa veidi erineda teie panga ja meie töötlemissüsteemi konverteerimiskursside tõttu. Pangaülekannete väljamaksed USA dollarites ei ole saadaval. Kõik pangaülekanded töödeldakse 3 tööpäeva jooksul.

11.10. Kui võtate raha välja pangaülekande teel, võivad vahendavad pangad kehtestada lisatasu (tavaliselt kuni 16 eurot). Need tasud ei ole meie kontrolli all.

11.11. Kasiino ei ole finantsasutus. Teie konto ei teeni intressi ja me ei paku valuutavahetus- või valuutavahetusteenuseid (nt fiat-krüpto konverteerimine).

11.12. Te vastutate kõigi tasude eest, mida teie pank või makseteenuse pakkuja kohaldab väljavõtte tegemise ajal.

11.13. Tagasimakse võimalikkuse kohta saate küsida meie tugimeeskonnalt aadressil [email protected].

12. SEISVAD KONTOD

12.1. Konto loetakse “mitteaktiivseks”, kui sellele ei ole 12 järjestikuse kuu jooksul sisse logitud ega mängitud. Kui teie konto muutub mitteaktiivseks, jätame endale õiguse nõuda igakuiselt 20 euro (või samaväärse valuuta) suurust tasu, mis arvatakse maha teie järelejäänud saldost. Kui teie saldo on väiksem kui 20 eurot, võtame selle asemel maha kogu saldo.

12.2. Me alustame seisakutasu mahaarvamist selle kuu alguses, mis järgneb kuupäevale, mil teie konto liigitati mitteaktiivseks, ning iga järgneva kuu alguses, kuni saldo jõuab nulli või kuni te aktiveerite oma konto uuesti, logides sisse ja tehes panuse.

13. LÕPPUMISPERIOODI

Te nõustute, et kõik käesolevatest Tingimustest või mis tahes kasiinos pakutavatest teenustest tulenevad nõuded või hagi esitamise põhjused tuleb esitada ühe (1) aasta jooksul alates nõude või hagi põhjuse tekkimise kuupäevast. Pärast seda tähtaega esitatud nõuded loetakse loobunuks ja igaveseks aegunuks.

14. TAGASIMAKSE POLIITIKA

14.1. Õiguspärase tehingu tagasimaksetaotlus tuleb esitada 24 tunni jooksul pärast tehingut.Kui te väidate, et keegi teine kasutas teie kontot, on teil selleks aega 30 kalendripäeva alates kuupäevast, mil saite volitamata juurdepääsust esmakordselt teada.

14.2. Kui olete rahastanud oma kontot krediitkaardiga, jätame endale õiguse käsitleda teie väljavõtmistaotlust (kuni kogu hoiustatud netosumma ulatuses) tagasimaksena samale krediitkaardile. Mis tahes ülejääk, mis ületab hoiustatud summa, makstakse välja alternatiivse meetodi kaudu.

14.3. Enne tagasimakstava summa arvutamist arvatakse kõik boonused ja võidud teie saldost maha. Need mahaarvamised toimuvad enne mis tahes tagasimakse tegemist.

14.4. Kui meie makseprotsessorid või 24Casino peavad krediitkaardi sissemakseid või väljavõtteid kõrge riskiga (turvalisuse või juriidilistel põhjustel), tagastame kõik sellega seotud tehingud tagasi krediitkaardile ja teatame juhtumist asjaomastele asutustele ja osapooltele.

14.5. Te vastutate kõigi tagasimaksmise käigus tekkivate tasude eest.

14.6. Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil [email protected] küsida tagasimaksmise võimalikkuse kohta. Toetuse taotlemiseks vajalike dokumentide loetelu (palun arvestage, et võidakse nõuda täiendavaid dokumente).

• kehtiva isikut tõendava dokumendi foto (või skaneeritud foto).
• Foto või ekraanipilt teie makseviisist (krediitkaardi esikülg/tagakülg, e-rahakoti ekraanipilt).
• Foto või ekraanipilt, mis tõendab teie praegust aadressi.

Samuti võime nõuda telefonikõnet (failis olevale numbrile), mis on osa meie KYC-protseduurist. Väljavõtmised ja tagasimaksed jäävad ootele, kuni teie konto on täielikult kontrollitud. Kui me ei saa teiega 2 nädala jooksul pärast teie taotluse esitamist e-posti või telefoni teel ühendust võtta, lukustatakse teie konto, kuna KYC ei ole lõpule viidud.

Kõik tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 5-7 pangapäeva jooksul alates heakskiidu saamisest.

15. KAEBUSED

15.1. Käsitlemine ja eskalatsioon

Teie kaebustega tegeleb esialgu meie tugimeeskond. Kui nad ei suuda teie probleemi kohe lahendada, siis eskaleeritakse see kasiino organisatsioonilises struktuuris. Me hoiame teid mõistlikult kursis teie kaebuse staatusega.

15.2. Ainult kontoomanik

Me võtame vastu ainult kontoomaniku algatatud kaebusi. Te ei tohi oma õigust kaebuse esitamiseks loovutada, üle anda ega delegeerida kolmandatele isikutele. Kaebused, mille on esitanud keegi muu kui algne kontoomanik, lükatakse tagasi.

15.3. Serveri logi autoriteet

Mängutulemustega seotud vaidluste korral on lõplikud ja siduvad kasiino serveri logid ja andmed. Kui teie ekraanil ja meie serveril kuvatu vahel esineb lahknevus, siis on serveri andmed ülimuslikud. Te nõustute, et need andmed on teie mängu või tulemusi puudutavate vaidluste lahendamisel lõplikuks autoriteediks.

15.4. Side

Võtame teiega ühendust seoses teie vaidlusega, kasutades teie kontol esitatud kontaktandmeid.

15.5. Alternatiivne vaidluste lahendamine (ADR)

Kui te ei ole rahul meie sisemise kaebuste menetlemise tulemusega, võite pöörduda sõltumatu vaidluste kohtuvälise lahendamise organi poole. Teeme koostööd EGISega (https://egis.io/), mis tegutseb Tobique Gaming Commission'i eeskirjade alusel. Vaidluse esitamiseks EGISile saatke e-kiri aadressil [email protected].

16. MITTESIIRATAVUS

Te ei tohi loovutada, pantida ega üle anda käesolevatest tingimustest või mängudes osalemisest tulenevaid õigusi või nõudeid ilma 24Casino selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta. See võõrandamiskeeld keelab igasuguse ülekandmise, koormamise, pantimise või kinkimise:

• Mängijate kontod;
• Saldod, hoiused või võidud;
• kihlveoõigused või mängutulemused;
• Kõik kõrvalõigused, olgu need siis juriidilised, kaubanduslikud või muud.

Kõik katsed neid õigusi üle anda või tagada käesoleva klausli vastaselt on tühised.

17. ARBITRATSIOON

Kõik teie ja kasiino vahelised vaidlused, mis tulenevad käesolevatest tingimustest, täiendavatest lepingutest või mis tahes seotud tegevustest, lahendatakse eranditult Costa Rica vahekohtu kaudu. Nõustudes käesolevate Tingimustega, loobute mis tahes õigusest esitada hagi mis tahes kohtusse väljaspool seda vahekohtumenetlust.

18. KYC ja KONTEKONTEERIMINE

18.1. Registreerudes ja kasutades veebisaiti, lubate 24Casino'l teostada meie äranägemisel või vastavalt reguleerivate asutuste nõudmistele isikusamasuse ja kontaktandmete kontrolli, et kontrollida teie sobivust ja vastavust (“kontrollimine”).

18.2. Ainult kontoomanikud (füüsilised isikud) võivad mängida pärisraha eest. Registreerimiseks peate esitama:

Sünniaeg + kehtiv isikut tõendav dokument, mis tõendab, et olete ≥ 18-aastane (või teie jurisdiktsiooni seaduslik vanus).

Isikut tõendavad dokumendid:

• Riigi väljastatud isikut tõendava dokumendi koopia (pass, juhiluba, riiklik isikutunnistus).
• Teise isikut tõendava dokumendi koopia (kui seda nõutakse).
• Tõend praeguse aadressi kohta (kommunaalarve, pangakonto väljavõte).
• Teie täielik juriidiline nimi.
• Teie täielik elukoha aadress.
• Kehtiv e-posti aadress.

Võime nõuda lisateavet või dokumente (nt makseviisi tõendamist), et kontrollida teie isikut. Teie konto võib jääda peatatuks, kuni kogu nõutud teave on saadud ja kontrollitud.

18.3 Kui me tuvastame, et olete meie hasartmänguteenuste kasutamise ajal alaealine või kui olete registreerimise ajal esitanud vale/ebatäpse/eksitava teabe, siis:

• Sulgege kohe oma konto;
• Tühista kõik tehingud ja panused, mis tehti sinu alaealiseks oleku ajal;
• tagastame kõik tõelised deposiidid (vastavalt meie eeskirjadele);
• konfiskeerida kõik alaealisena teenitud võidud;
• nõuda, et te tagastaksite kasiinole kõik väljavõetud vahendid;
• Võtta täiendavaid meetmeid meie äranägemisel, sealhulgas õiguslikke meetmeid, kui seda peetakse vajalikuks.

18.4. Kui te ei esita nõutud dokumente või kui dokumendid on kehtetud (nt aegunud isikut tõendav dokument, vale nimi/aadress), võime teie konto peatada või sulgeda ning kõik teie kontol olevad rahalised vahendid kaotatakse.