POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d'entrée en vigueur : 03.04.2020
Dernière mise à jour : 03.04.2020
1. GÉNÉRALITÉS
En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation des jeux, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.
Le site web est 24Casino.net.
En créant un Compte de joueur sur le site web, vous confirmez votre accord avec la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site web.
Veuillez noter que la présente politique de confidentialité constitue un accord entre vous et l'entreprise. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser le site web et/ou ses services, vous acceptez la politique de confidentialité.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter comprennent, sans s'y limiter :
a) toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez par la suite via le site web ou par courrier électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
b) la correspondance échangée avec nous via le site web, le courrier électronique, le chat en ligne ou d'autres moyens de communication ;
c) Tout l'historique des transactions du Compte de joueur, qu'elles aient lieu sur le(s) site(s) Internet ou par d'autres moyens de communication ;
d) les connexions au site web et leurs détails, y compris les données relatives au trafic, les données de localisation GeoIP, les données relatives au navigateur/à l'appareil, les weblogs, les journaux d'activité et d'autres informations relatives au trafic enregistrées dans notre système ;
e) les documents et les preuves que nous demandons raisonnablement pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc.
f) les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation de la clientèle que nous pouvons effectuer de temps à autre.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :
a) Le traitement de vos paris et de vos transactions. Cela comprend l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
b) vous fournir des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;
c) la fourniture d'une assistance à la clientèle, telle que l'aide à la création et à la gestion de votre compte ;
d) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;
e) Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles ou des informations promotionnelles provenant de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce type de matériel de marketing) ;
f) Respecter les responsabilités légales, y compris les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
g) Contrôler et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, l'abus de termes, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
h) l'analyse des tendances de la clientèle par le biais d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y prendre part) ;
i) mener des recherches et des analyses statistiques sur des données agrégées.
4. LA COMMUNICATION MARKETING
À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, des services et des promotions. Il peut s'agir d'informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
Si vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre compte de joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected].
En outre, notez qu'en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf dans les cas où la loi l'interdit.
5. L'OBTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations dans le cadre de l'utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention des fraudes. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver le contenu des jeux.
Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la société que conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez communiquées à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités commerciales et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.
Les employés de la société, en particulier le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe chargée de la fidélisation des clients, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but de s'acquitter de leurs tâches et de vous fournir de l'aide.
Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeu, de protection des données et de respect de la vie privée.
Il peut être nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de nous engager avec des fournisseurs de services et des responsables du traitement des données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que
a) Le traitement de vos paris et des transactions de paiement ;
b) vous fournir des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;
c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;
Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que celles approuvées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données à caractère personnel vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
7. LA COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou d'un tiers.
Les données personnelles ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :
a) lorsque la loi nous y oblige ;
b) si le site web doit partager des données avec ses prestataires de services de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe, dont les données sont conservées par l'organisme de traitement des paiements). politique de confidentialité s'applique à ces transactions) ;
c) Respecter nos obligations légales et réglementaires et nos responsabilités envers les autorités compétentes en matière d'octroi de licences et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions ;
d) Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement ;
e) si nos prestataires de services de marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;
f) à tout autre tiers avec l'accord préalable du joueur.
Nous faisons appel à des sous-traitants tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de lettres d'information par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données à caractère personnel au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que les obligations imposées au sous-traitant soient les mêmes que celles qui nous sont imposées dans le cadre de l'accord de services respectif.
Nos sites web peuvent également inclure des fonctions de médias sociaux (par exemple, des boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctions sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.
Outre ce qui précède, nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant tout transfert de données à caractère personnel.
Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer à des sites web de tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.
9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'une autre personne ne puisse y avoir accès.
10. VOS DROITS
La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demande d'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d'un litige ;
- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;
- Demander le transfert de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de vous exclure ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données à caractère personnel est bien vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une période donnée, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.
11. NOUS CONTACTER
Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous le souhaitez :
a) confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
b) vous renseigner sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
d) mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous soyons toujours informés de l'exactitude de vos données.
En outre, conformément à l'article 77 du GDPR, vous avez le droit d'introduire une réclamation relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée.
12. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Lorsque vous visitez le site web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée conjointement avec nos fournisseurs de plateformes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d'utilisation des visiteurs de notre site web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans votre consentement.
Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web ; d'autres améliorent votre expérience du site web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leur finalité.
Cookies nécessaires : permettre la navigation et la fonctionnalité de base des sites web, par exemple l'accès aux zones réservées aux membres du site web.
Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site web et vos choix sur le site web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.
Cookies publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site web et les enregistrements de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre adresse électronique) avec nos partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, les données relatives à vos visites sur le site peuvent être associées à d'autres informations personnelles collectées par d'autres sources par les fournisseurs. Le traitement de ces données externes est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.
En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui placent également des cookies sur ce site web, afin de fournir les services qu'ils nous fournissent. Ces services consistent notamment à nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site web, en mesurant l'efficacité du site web et l'efficacité de nos campagnes de marketing.
La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, il est possible de bloquer certains ou tous les cookies, ou de supprimer les cookies déjà installés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies, car cela pourrait limiter votre utilisation de notre site web.
13. JEUX D'ENTRAIDE
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée à l'adresse suivante ici.
Politique de RG Curaçao
GÉNÉRALITÉS
Jouer dans un casino en ligne devrait toujours avoir pour but de se divertir. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer ses dettes. Il est utile de noter le temps et la somme d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si les jeux commencent à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures susceptibles de vous aider, telles que la fixation de limites personnelles à vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur les montants que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section "Limites personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, mais une augmentation ne peut avoir lieu qu'après confirmation par courrier électronique et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Limite de dépôt. Une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Limite de vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, que vous fixez une limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Limite du montant parié pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez fixer une période de réflexion pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Dans ce cas, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. A l'expiration de la limite, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de la session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez fixer une limite de 6 à 1000000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site web pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de tout solde restant. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera à le faire.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur son site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web lui sera immédiatement refusé.
Toutefois, nous sommes conscients qu'en raison de la nature de l'Internet et de sa grande disponibilité, les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent vous aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web suivants :