Logg inn
Register

Vilkår og betingelser

Logg inn
Register

Gyldig fra: 15.05.2024

Sist oppdatert: 22.04.2025

Versjon: 2.7

1. GENERELL

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet godtar du og bekrefter ditt samtykke til vilkårene og betingelsene.

Nettstedet er 24casino.net.

Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for pengespill på nett.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Kasinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det oppstår behov. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere at de besøker denne siden regelmessig og sjekker for mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der pengespill på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler for pengespill i den gitte jurisdiksjonen før vedkommende plasserer innsatser på nettstedet.

Kasinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere som har nådd alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor, som kvalifisert for online spilling. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen angående aldersgrenser for online gambling.

Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og sørge for at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling med ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde dine lokale regler.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt utveksling av power points.

Brukere fra følgende land og deres territorier («Begrensede land») har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bangladesh, Bermuda, Belgia, Belmu, Belgia, Belmu, Barbados, Belmu Bolivia, Bonaire, Bosnia og Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Det britiske territoriet i Det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Juleøya, Cocos (Keeling) Demokratiske republikk, Colombia (Keeling) Demokratiske republikk, Congo, Congo, Demokratiske øyer, Colombia. India, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Elfenbenskysten, Kypros, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Fransk Polynesia, Fransk-Guyana, Færøyene, Frankrike, Fiji. Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonald Islands, Holy See (Vatikanstaten), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Man Ira Jersey, Japan, Isle, Ungarn, Man Ira Jersey, Japan Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos demokratiske republikk, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Malta, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mongol, Micro, Mongol, Mexico, Mongol, Mexico, Mongol, Mongol, Mexico Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Russland, Puerto Rico, Republikken Kongo Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og sør, Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Den syriske arabiske republikk, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, De mindre ytre øyer i USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis- og Futunaøyene, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne policyen for begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som påkrevd av spillleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Det er strengt forbudt å bruke VPN for å omgå leverandørens blokkering og kan føre til inndragning av gevinster.

1. Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt-kasinospill leveres til noen enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt-kasinospill leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten nødvendige lisenser.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Kroatia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, USA.

2. Svartelistede territorier

Alle NetEnt-kasinospill kan ikke tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, N-Korea, Mexico, Nord-Korea, Namibia, Korea, Namibia, Korea, Lat Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede områder for merkevarespill

De følgende NetEnt-merkede spillene har noen ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede områdene som er angitt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Planet of the Apes-videoautomaten tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Street Fighter-videoautomaten tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clippertonøya, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassaøya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må Fashion TV-videoautomaten ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERT VALUTA

Nettstedet tillater spilling i følgende valutaer: EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CAD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som følge av din bruk av nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller mistet internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller forhindre spillere i å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfellet der et spill bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle aksepterte spill som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å omgjøre alle spill til de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet spillet ble plassert hvis feilen ikke hadde vært der.

Hvis casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, en feil i utbetalingstabellen, menneskelige feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller et slikt innskudd forbli casinoets eiendom og bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du har til oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

  • garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
  • garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
  • garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
  • skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, verken direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker herved i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar, uansett årsak, som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige avgjørelsen om hvorvidt du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

Oppretting av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan, etter kasinoets eget skjønn, føre til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller la noen tredjepart få tilgang til nettstedet via sin spillerkonto eller på andre måter.

Eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser som spilleren har vunnet eller opptjent i løpet av den tiden duplikatkontoen var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere til oss alle slike midler som er tatt ut fra duplikatkontoen på forespørsel.

Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell profitt.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert.

Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller handlinger på kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har fullført KYC-prosedyren.

10. POLICY MOT SVINDEL

Selskapet har en streng policy mot svindel og bruker ulike verktøy og teknikker mot svindel. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

  • delta i enhver form for samarbeid med andre spillere;
  • utvikling av strategier rettet mot å oppnå urettferdige gevinster (f.eks. Martingale, Anti-Martingale, Double up System);
  • uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører;
  • tilbakeføringstransaksjoner med et kredittkort eller avslag på enkelte betalinger;
  • opprette to eller flere kontoer;
  • Lavrisiko-rulett der spilleren satser like mye på både svart/rød eller partall/oddetall, og dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Å plassere innsatser på svart/rød dekker kun 36 av 37 mulige tall) gjelder i tilfeller der operatøren har rimelig mistanke om svindel eller hvitvasking av penger;
  • Andre typer juks;

eller går konkurs i landet de bor i, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere gjeldende reguleringsorganer om uredelige handlinger utført av spilleren.

Ved tilbakeføring av beløpet på kontoen forbeholder kasinoet seg retten til å:

  • belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som er pådratt og pådratt som følge av tilbakeføringen;
  • kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som er oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post osv.);
  • stenge spillerens personlige konto og/eller forkaste alle gevinster vunnet som følge av en slik handling eller forsøk på å handle.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende årsaker:

  • bruk av stjålne kort;
  • tilbakeføringer;
  • opprette mer enn én konto for å dra nytte av casinokampanjer;
  • oppgi feil registreringsdata;
  • utlevering av forfalskede dokumenter;
  • andre handlinger som kan skade kasinoet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere deg beløpet på kontosaldoen din, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter kasinoets eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å bekrefte spillerens konto trenger casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av kasinosystemet. Strafferettslige tiltaler vil bli reist mot enhver bruker eller annen person(er) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

Dersom du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte disse. Videre samtykker du i å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til kasinoet umiddelbart. Dersom du ikke oppfyller slike forpliktelser, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. Ellers har kasinoet rett til å kreve et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som er etter kasinoets eget valg.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har fullført KYC-prosedyren. Enhver spillers gevinster, enten de er oppnådd gjennom spill med bonuser eller med ekte penger, kan bli gjenstand for konfiskering dersom spilleren ikke oppgir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke ha renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt diverse alternative betalingsmetoder. 

Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om hvilke betalingsmetodene som er mest fordelaktige i landet du bor i.

Det er forbudt å bruke tredjepartsbetalinger. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontrollene fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er 20 €, 25 USD, 30 CAD/AUD, 200 NOK, 30 NZD, 30 BRL, 0,0001 BTC, 1 USDT eller tilsvarende. Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av betalingsmåten du velger å bruke, og vil vises når du velger betalingsmåte.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaenes natur kan ikke innskuddsgrenser brukes på innskudd gjort via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense spillingen din i casinoet, kan du bruke et hvilket som helst annet tilgjengelig alternativ.

12. UTTAKSPOLITIKK

Minimumsbeløpet for uttak er 40 €, 40 USD, 50 CAD/AUD/NZD, 400 NOK, 50 BRL, 0,0006 BTC, 20 USDT eller tilsvarende. Maksimumsbeløpet for uttak avhenger av betalingsmåten du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen til et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli trukket i avdrag.

Kasinoet forbeholder seg retten til å be om bekreftelsesdokumenter før uttaket ditt kan behandles (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.), i henhold til standard KYC-prosedyrer (Know Your Customer), selv om lignende eller annen dokumentasjon tidligere har blitt levert av deg, samt å holde tilbake eventuelle refusjoner i den tiden det tar å bekrefte identiteten din. Dersom du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli nektet og spillerkontoen avsluttet, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet kan kreve rapportering til gjeldende reguleringsorganer om handlinger utført av spilleren.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort, og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan ikke kasinoet garantere vellykket kredittkortbetalingsbehandling i alle tilfeller, ettersom banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet, dersom du foretar transaksjoner i andre valutaer. Dette skyldes valutavekslinger hos banken din og/eller kasinoets betalingssystem.

Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsippet innen tre (3) virkedager. Vær oppmerksom på at du ikke kan be om bankoverføring for utbetalinger i USD.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan bli pålagt tilleggsgebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene forblir utenfor Casinoets innflytelse og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende 16 EUR.

Maksimalt uttaksbeløp som kan behandles til en spiller er €50 000 per uke og €150 000 per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter kasinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn €100 000, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt €20 000 inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle gevinster fra progressive jackpoter utbetales i sin helhet som ett engangsbeløp.

Til slutt, husk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke ha renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

13. REFUSJONSPOLITIKK

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den forespurtes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale innsatte beløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innsatte beløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre alternative metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster i saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Dersom kredittkortkjøp anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren bæres av spilleren.

Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes inntil kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har fullført KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

14. HVILANDE KONTOER

En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du gir kasinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen aktiveres på nytt.

15. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremsettes innen seks (6) måneder etter at et slikt krav eller søksmål oppsto.

16. KLAGER

Du kan gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt i henhold til instruksjonene på nettstedet for å klage angående tjenestene våre.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i kasinoets organisasjon dersom supportpersonellet ikke løste saken umiddelbart. Du skal bli informert om statusen til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet skal kun godkjenne en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke overdra, overføre, overlevere eller selge klagen din til tredjeparten.

Casinoet vil avvise klagen dersom saken overføres til tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

Ved eventuelle tvister samtykker du i at serverloggene og -registreringene skal fungere som den endelige autoriteten for å avgjøre utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, skal resultatet som ble logget på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og samtykker i at våre registre vil være den endelige autoriteten for å avgjøre vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i spillerkontoen din.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen form for tittel til krav som følge av disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten kasinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul ex artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Civil Code og inkluderer overføring av verdifulle eiendeler av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, tildeling, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gavegivning i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet i noen som helst form.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel, som følge av disse vilkårene og betingelsene, eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros' sivilprosessregler.

Når du spiller på et nettcasino, kan du oppleve noen problemer. Hvis det skjer, har du rett til å klage til offisielle statlige tilsynsorganer som utsteder lisenser eller uavhengige tilsynsorganer, som for eksempel AskGamblers.

Hvis du opplever problemer med 24Casino angående betaling, bonuser, programvare, innskudd, kontoer eller annet, er du velkommen til å sende inn en klage til AskGamblers Casino klagetjeneste.

Siden det er viktig for oss å være transparente, har 24Casino blitt med i AskGamblers tillitskrets. Vi oppfordrer spillere som har klager til å legge dem ut offentlig via den unike klagetjenesten til AskGamblers Casino.

For å oppmuntre både casinoet vårt og spilleren til å løse et potensielt problem så raskt som mulig, er det installert en timer, slik at hver part har 96 timer på seg til å svare. Dersom hver part ikke gjør dette innen den gitte tidsrammen, vil klagen bli avsluttet. Forhåpentligvis vil det ikke komme til dette, men hvis det på noen måte skjer, er vi villige til å gjøre vårt beste for å løse alle problemer på best mulig måte.